CRM programı yada Müşteri ilişkileri yönetimi müşterilerimizle olan ilişkilerimizi, etkileşimlerimizi yönettiğimiz ve genellikle büyük ve detaylı miktarda veriyi barındıran yazılımlardır. Günümüzde müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı üreterek milyarlarca dolar hacme ulaşmış çok büyük markalar bulunuyor. CRM programı bir marka için…